نحن في Nature Life نثق بجودة منتجاتنا ونسعى دائماً لرضاك التام. تهدف سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا إلى ضمان حقك وفق الأنظمة المتبعة:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يمكنك تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• نظراً لأن المنتجات هي مستحضرات ومكملات صحية ذات طبيعة حساسة، يُشترط للاسترجاع أن تكون العبوة بحالتها الأصلية تماماً، مغلقة بغلاف المصنع ولم يتم فتحها أو استخدامها بأي شكل.

2. الحالات التي يتحمل فيها المتجر كافة التكاليف:

• إذا وصلك منتج تالف أو متضرر أثناء الشحن.
• إذا وصلك منتج مختلف عن الذي قمت بطلبه.
• في هذه الحالات، يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ كاملاً للعميل شامل تكاليف الشحن.

3. رسوم الشحن عند الإرجاع:

إذا كان الإرجاع برغبة من العميل (وكان المنتج بحالته الأصلية المغلقة)، يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل الخاصة بالإرجاع.

4. آلية إرجاع الأموال:

• في حال الدفع الإلكتروني (فيزا / ماستركارد / مدى)، يتم إعادة المبلغ لنفس البطاقة خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك الخاص بك.
• في حال الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ للعميل عبر تحويل بنكي بعد استلام المنتج ومعاينته في مخازننا.

خطوات تقديم طلب الإرجاع:

تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم: +16066429799 مع إرفاق رقم الطلب وصورة المنتج، وسيقوم فريقنا بمساعدتك فوراً.